坐上中心负责人的位子后，已经过了一周。
我在此之前只关注营业组的，但中心负责人还要管辖其他小组，因而得知了许多事。
来做个简单的整理吧。
八王子中心里包含营业组在内，存在著五个小组。
首先是变更组，也叫做服务组，负责为已与我们公司签约的客户进行更改契约与变更内容。工内容与营业组一，「能让多少客户续约」、「能让多少张保单升级＝保险费增加」会成为工的考绩。意即其本质就是「业务」，要透过「今年也请务必与敝公司签约！」、「最近窃车事故频发，要不要为您的车辆保险？」之类的销售话术来达成业绩目标。
接著是财务组，管辖范围为徵收保费的部门。举例来说，他们负责的工就是确认客户是否汇入保费、月缴保费是否确实入帐、若否则进行催缴等等。这个部门并没有业绩标准，但经常因处理金钱纠纷劳心劳力。「如果保费到明天还未缴纳，就会解约。」「拜托你，请再宽待一个月！若没了这些钱，我儿子的学校餐费就付不出来啦啊啊！」——有时也必须做这像高利贷逼人吐出钱的事。
然后是损害调查部。每当发生事故时，便由这个部门计算损害金额并决定保险理赔金额。实际调查是委托人称……（内容加载失败！请反馈详细信息。）