「那坏的方面是指……」
「我将再也无法经营分店。我不是要被调去负责其他分店或区域，而是去CI部门。」
「CI部门？」
er Insight。直译就是「消费者洞察」。
这个概念起源于二十世纪末的广告业界。
如今为了让企业能够与消费者建立多化的关系，这个概念在企业经营的各方面都已经变得不可或缺。
虽然「消费者」和「洞察」这两个词，经常让这个概念被和市场行销与企划业务混淆，但消费者洞察处理的其实是更之前的阶段。
在现代商业中，好东西不一定会畅销，畅销的也不一定是好东西。
另一方面，卖不好的商品里可能藏有真正的好货，而只要卖得好，就算不是好货，也可能被当成好商品。
当然所有的事本来就都有例外，而且不管在哪个业界，都有品质极度优良的商品受到广大的支持并因此畅销。
不过世界上绝大多数的企业，都不是只要研发出一特别好的商品，就能持续经营下去。
除了「企业必须追求自身利益」这项铁则以外，其他经营常识时时刻刻都在改变。
随着大众行销逐渐不适用于现代社会，消费者洞察部门的工，就是研究是什么将消费者与企业连结在一起，再将结果回馈给企业的各个部门，间接创造利益。
连结企业与……（内容加载失败！请反馈详细信息。）